Tham khảo

Điều khoản sử dụng LV99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại LV99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật định kỳ
LV99 Điều khoản sử dụng LV99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

LV99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Thông tin tài khoản được đối chiếu với dữ liệu ví điện tử khi rút tiền; đây là bước bảo vệ số dư của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý có hồ sơ và phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản giao dịch và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại hồ sơ trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Kênh hỗ trợ tiếng Việt qua Telegram — phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh trên điện thoại.

Những điều cần biết về điều khoản LV99

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo tình huống của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập LV99.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa theo điều khoản vi phạm.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực xem như bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian quy định và phản hồi bằng văn bản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để có hồ sơ văn bản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.